PYTANIA I ODPOWIEDZI

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Nie. Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Jakie metody dostawy są dostępne?

Dostępne metody dostawy to:

InPost Paczkomaty 24/7
InPost Kurier

Jakie metody płatności są dostępne?

W sklepie ZPupilem możesz zapłacić przez:

Przelewy24
InPost Pay
BLIK
szybki przelew online
kartę płatniczą

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.

Do tego należy doliczyć czas dostawy po stronie przewoźnika.

Czy produkty są dostępne od ręki?

Tak. Produkty wysyłamy z własnego magazynu, dlatego zamówienia możemy realizować szybko.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Jako Konsument masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Na jaki adres odesłać zwrot?

Zwrot należy wysłać na adres:

WRX MEDIA Wiktor Rzeczkowski
ul. Poświętne 14A/87
05-600 Grójec

Czy mogę wymienić produkt?

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie na inny produkt.

Kto ponosi koszt zwrotu?

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że reklamacja zostanie uznana i obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres:

kontakt@wrxmedia.pl

W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu, jeśli to możliwe.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Czy produkty są bezpieczne dla zwierząt?

Produkty przeznaczone dla zwierząt należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem. W przypadku zabawek zalecamy nadzorowanie pupila podczas zabawy oraz regularne sprawdzanie stanu produktu.

Co zrobić, jeśli zabawka zostanie uszkodzona?

Jeśli zabawka jest uszkodzona, przerwana lub pupil odgryzł jej element, należy przerwać użytkowanie i wymienić produkt na nowy.

Czy zabawki dla zwierząt są przeznaczone do jedzenia?

Nie. Zabawki i akcesoria nie są przeznaczone do spożycia.

Czy produkty elektroniczne można myć pod wodą?

Nie, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej. Produkty elektroniczne należy czyścić zgodnie z instrukcją i nie zanurzać ich w wodzie.

Czy mogę zapisać się do newslettera?

Tak. Zapis do newslettera jest dobrowolny. Dzięki niemu możesz otrzymywać informacje o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych.

Jak mogę zrezygnować z newslettera?

Możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem: