ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy drogą mailową:

kontakt@wrxmedia.pl

Następnie produkt należy odesłać na adres:

WRX MEDIA Wiktor Rzeczkowski
ul. Poświętne 14A/87
05-600 Grójec

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
• Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu.
• Do paczki warto dołączyć numer zamówienia lub dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
• Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu lub potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.

Środki zwracane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:

kontakt@wrxmedia.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu lub uszkodzenia (jeśli to możliwe),
• dane kontaktowe Klienta.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:

• produkt zostanie wymieniony,
• naprawiony,
• lub nastąpi zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ważne informacje

• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
• W przypadku produktów elektronicznych należy korzystać z nich zgodnie z instrukcją użytkowania.
• Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika mogą nie podlegać reklamacji.