POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO ZPupilem

§1 Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego ZPupilem.
Administratorem danych osobowych jest:

WRX MEDIA Wiktor Rzeczkowski
ul. Lotha 2/7
76-200 Słupsk
Polska

E-mail: rodo@wrxmedia.pl
Telefon: +48 455 517 421

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.
Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail:

rodo@wrxmedia.pl

§2 Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe klientów i użytkowników sklepu:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do faktury lub rachunku,
- historia zamówień,
- informacje o płatności,
- numer przesyłki,
- adres IP,
- dane techniczne dotyczące korzystania ze strony,
- informacje zapisane w plikach cookies.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta klienta, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub kontaktu ze sklepem.
Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

§3 Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Realizacja zamówień
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, przygotowania przesyłki, dostarczenia produktu, obsługi płatności oraz kontaktu z klientem.
Obsługa konta klienta
Dane są przetwarzane w celu umożliwienia utworzenia i korzystania z konta klienta w sklepie.
Obsługa płatności
Dane mogą być przekazywane operatorom płatności, w szczególności Przelewy24 oraz InPost Pay, w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.
Dostawa zamówień
Dane mogą być przekazywane firmie InPost w celu doręczenia przesyłki.
Obsługa reklamacji i zwrotów
Dane są przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, przyjęcia zwrotu, dokonania wymiany produktu lub zwrotu środków.
Kontakt z klientem
Dane są przetwarzane w celu odpowiedzi na wiadomości, pytania, zgłoszenia oraz prośby przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie.
Wysyłka newslettera
Dane są przetwarzane w celu przesyłania informacji o promocjach, nowościach, ofertach i treściach marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.
Obowiązki księgowe i podatkowe
Dane są przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Dochodzenie i obrona roszczeń
Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Analiza działania sklepu i bezpieczeństwo strony
Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, ochrony przed nadużyciami oraz poprawy jakości usług.

§4 Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i księgowych.
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, np. kontaktu z klientem, dochodzenia roszczeń, ochrony sklepu przed nadużyciami oraz prowadzenia podstawowych statystyk.
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy użytkownik wyraził zgodę, np. na otrzymywanie newslettera lub korzystanie z określonych plików cookies.

§5 Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
- operator sklepu internetowego Shoper,
- operator płatności Przelewy24,
- operator usługi InPost Pay,
- firma kurierska InPost,
- dostawca hostingu,
- dostawca poczty e-mail,
- dostawcy systemów księgowych,
- podmioty obsługujące narzędzia analityczne i marketingowe,
- kancelarie prawne lub doradcy, jeśli będzie to konieczne,
- organy publiczne, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych klientów innym podmiotom.

§6 Okres przechowywania danych

Dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane w celach księgowych i podatkowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane związane z kontem klienta przechowywane są przez okres istnienia konta, a po jego usunięciu przez czas wymagany przepisami prawa lub potrzebny do obrony przed roszczeniami.
Dane przetwarzane na podstawie zgody, np. newsletter, przechowywane są do czasu wycofania zgody.
Dane techniczne oraz cookies przechowywane są przez okres wynikający z ustawień przeglądarki, rodzaju plików cookies lub ustawień narzędzi wykorzystywanych przez sklep.

§7 Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. UODO podkreśla, że wycofanie zgody powinno być możliwe i łatwe dla osoby, która ją wcześniej wyraziła.

§8 Newsletter

Newsletter może zawierać informacje o:
W celu zapisu do newslettera użytkownik podaje adres e-mail.
Zapis do newslettera jest dobrowolny.
- promocjach,
- nowych produktach,
- kodach rabatowych,
- poradach dotyczących zwierząt,
- akcjach specjalnych,
- ofertach sklepu ZPupilem.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.
Rezygnacja z newslettera możliwa jest poprzez kliknięcie linku wypisu znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze sklepem pod adresem:

rodo@wrxmedia.pl

§9 Formularz kontaktowy i kontakt e-mail

Dane przesłane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub kontakt telefoniczny przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytania.
Administrator może przetwarzać dane podane w wiadomości, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
Dane te mogą być przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

§10 Konto klienta

Konto klienta pozwala w szczególności na:
Założenie konta jest dobrowolne.
Użytkownik może założyć konto klienta w sklepie.
- sprawdzenie historii zamówień,
- szybsze składanie kolejnych zamówień,
- zarządzanie danymi adresowymi,
- śledzenie statusu zamówienia.
Użytkownik może poprosić o usunięcie konta klienta, kontaktując się ze sklepem.
Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, które Administrator musi przechowywać na podstawie przepisów prawa lub w celu obrony przed roszczeniami.

§11 Płatności online

Płatności w sklepie obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Przelewy24 oraz InPost Pay.
W celu dokonania płatności klient może zostać przekierowany do zewnętrznego systemu płatności.
Operator płatności przetwarza dane zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.
Administrator przetwarza informacje dotyczące płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, potwierdzenia płatności, obsługi zwrotów oraz rozliczeń.

§12 Dostawa

W celu dostarczenia przesyłki Administrator przekazuje firmie kurierskiej dane niezbędne do realizacji dostawy, w szczególności:
Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem InPost.
- imię i nazwisko,
- adres dostawy lub wybrany Paczkomat,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- numer zamówienia lub numer przesyłki.
Dane te są przekazywane wyłącznie w celu realizacji dostawy.

§13 Pliki cookies

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
- prawidłowego działania sklepu,
- zapamiętywania zawartości koszyka,
- utrzymania sesji użytkownika,
- obsługi logowania,
- realizacji płatności,
- zapewnienia bezpieczeństwa,
- prowadzenia statystyk,
- działań marketingowych,
- dopasowania treści i reklam.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu.
Cookies niezbędne do działania sklepu mogą być wykorzystywane bez osobnej zgody użytkownika.
Cookies analityczne i marketingowe wykorzystywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgód użytkownika.

§14 Narzędzia analityczne i marketingowe

Narzędzia te mogą przetwarzać dane techniczne użytkownika, takie jak:
Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak systemy statystyczne, piksele reklamowe lub narzędzia remarketingowe.
- adres IP,
- identyfikator plików cookies,
- typ urządzenia,
- typ przeglądarki,
- aktywność na stronie,
- źródło wejścia na stronę.
Dane te mogą być wykorzystywane do analizy działania sklepu, poprawy oferty oraz prowadzenia działań reklamowych.
Szczegółowe działanie takich narzędzi zależy od dostawców zewnętrznych oraz ustawień cookies użytkownika.

§15 Media społecznościowe

Sklep może prowadzić profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok lub inne platformy.
Dane osób obserwujących profile, komentujących, wysyłających wiadomości lub wchodzących w interakcję z treściami sklepu mogą być przetwarzane w celu obsługi komunikacji, promocji sklepu oraz prowadzenia działań marketingowych.
Platformy społecznościowe przetwarzają dane użytkowników zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.

§16 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeśli Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG, np. narzędzi analitycznych, reklamowych lub chmurowych.
W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO.
Administrator dokłada należytej staranności, aby korzystać z dostawców zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

§17 Zabezpieczenie danych

Dane chronione są przed:
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.
- dostępem osób nieupoważnionych,
- utratą,
- zniszczeniem,
- nieuprawnioną zmianą,
- nieuprawnionym ujawnieniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych celów.

§18 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do podstawowego profilowania marketingowego, np. dopasowania reklam lub treści do zainteresowań użytkownika.
Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.
Użytkownik może sprzeciwić się profilowaniu marketingowemu poprzez zmianę ustawień cookies lub kontakt z Administratorem.

§19 Skarga do organu nadzorczego

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Skarga może zostać złożona, jeśli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

§20 Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.
Zmiany mogą wynikać w szczególności ze zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian w sposobie działania sklepu.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.